STAT - System Trouble Answer Team    
 
STAT 問題解決フロー  

◇STAT ご利用の流れは以下のようになります。

お客様   STAT

◇コンピュータシステムに
何らかのトラブルが発生!
 
   
@「問題解決依頼フォーム」より依頼 A問題解決依頼受け付け
   
C問題解決依頼確認メール受信 B問題解決依頼確認メール送信
   
D問題解決依頼確認OKメール返信 E問題解決依頼確認OKメール受信
(問題解決依頼契約成立)
   
G問題調査開始メール受信 F問題調査開始メール送信
※何らかの理由により問題調査を開始できない場合は、この時点で調査不可メールを送信します。
※お客様の都合により、F以降で依頼をキャンセルされる場合は、取消手数料として、成功報酬額の半額をお支払いいただきます。  
問題調査
(必要に応じてメールまたは電話でやり取り)
I問題調査結果メール受信 H問題調査結果メール送信
(必要に応じて電話・現地対応もあり)
※この時点で解決期限内であれば、問題解決時の成功報酬請求の対象となります。

問題解決チェック
 
◇問題が解決しなかった場合(T_T)
J問題調査結果メール返信(未解決状況連絡)
K問題を再調査し、Hへ戻る
※解決期限までに問題が解決しない限り、成功報酬額をご請求することはありません。
◇問題が解決した場合(^v^)
L問題調査結果メール返信(問題解決連絡)
M問題解決により調査終了
   
O請求書受け取り N成功報酬額を月末締め翌月末支払期限でご請求
   
P成功報酬額を入金 Q成功報酬額の入金確認
   
◇STATをご利用いただき、
誠にありがとうございました!
 
 
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