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| STAT 問題解決フロー |
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◇STAT ご利用の流れは以下のようになります。
| お客様 |
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STAT |
◇コンピュータシステムに
何らかのトラブルが発生！
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| ①「問題解決依頼フォーム」より依頼 |
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②問題解決依頼受け付け |
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↓ |
| ④問題解決依頼確認メール受信 |
← |
③問題解決依頼確認メール送信 |
| ↓ |
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| ⑤問題解決依頼確認OKメール返信 |
→ |
⑥問題解決依頼確認OKメール受信
（問題解決依頼契約成立） |
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↓ |
| ⑧問題調査開始メール受信 |
← |
⑦問題調査開始メール送信
※何らかの理由により問題調査を開始できない場合は、この時点で調査不可メールを送信します。 |
| ※お客様の都合により、⑦以降で依頼をキャンセルされる場合は、取消手数料として、成功報酬額の半額をお支払いいただきます。 |
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↓
問題調査
（必要に応じてメールまたは電話でやり取り）
↓ |
| ⑩問題調査結果メール受信 |
← |
⑨問題調査結果メール送信
（必要に応じて電話・現地対応もあり）
※この時点で解決期限内であれば、問題解決時の成功報酬請求の対象となります。 |
↓
問題解決チェック
↓ |
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↑ |
◇問題が解決しなかった場合(T_T)
⑪問題調査結果メール返信（未解決状況連絡） |
→ |
⑫問題を再調査し、⑨へ戻る
※解決期限までに問題が解決しない限り、成功報酬額をご請求することはありません。 |
◇問題が解決した場合(^v^)
⑬問題調査結果メール返信（問題解決連絡） |
→ |
⑭問題解決により調査終了 |
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↓ |
| ⑯請求書受け取り |
← |
⑮成功報酬額を月末締め翌月末支払期限でご請求 |
| ↓ |
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| ⑰成功報酬額を入金 |
→ |
⑱成功報酬額の入金確認 |
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◇STATをご利用いただき、
誠にありがとうございました！
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